الشروط والاحكام
الشروط والأحكام
يفتخر لاڤندر بمدى رضا زبائنه الكرام ، و نضمن لكم جودة جميع منتجاتنا . و في حالة حدث خطأ من قبلنا في تجهيز المنتجات أو وصلكم منتج فيه عيب تصنيعي فإننا سنتحمل جميع التكاليف ونقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن ( 1-7 أيام عمل كحد أقصى) . من فضلكم ، يرجى ابلاغنا عبر رقم واتساب خدمة الزبائن (07823002009) عن المشكلة خلال أسبوع من استلامكم للطلب .
الاسترجاع:
الشحن في حالة رغب الزبون من نفسه باسترجاع منتج معين ، فينبغي على الزبون مراسلتنا خلال أسبوع من استلام المنتج شرط عدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج . و يتحمل العميل قيمة ارجاع المنتجات بحسب شركة
(داخل بغداد 5000 دينا ر / بقية المحافظات 7000 دينار ) .
الاستبدال:
نوصي دوما بالتأكد من المنتجات قبل طلبها ، فقد وضحنا جميع الفوائد المهمة لكل منتج في خانة "وصف المنتج" . و في حالة رغب العميل باستبدال منتج معين ، فينبغي على الزبون مراسلتنا خلال أسبوع من استلام المنتج شرط عدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج . و يتحمل الزبون قيمة ارجاع و إرسال المنتجات الجديدة بحسب شركة الشحن
(داخل بغداد 5000 دينا ر / بقية المحافظات 7000 دينار ) .
الاسترجاع أو الاستبدال الجزئي:
في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب الزبون حد التوصيل المجاني ، ثم قام الزبون باسترجاع/استبدال جزء من طلبه و أصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني ، فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل .
عدم استلام الطلب:
في حالة رغب العميل من نفسه عدم استلام الطلب أو لم يقم بالرد على مندوبين شركات التوصيل أو ظهر منه قصور في استلام الطلب بأي وجه كان ، فإنه يتحمل قيمة ارجاع الطلب بحسب شركة الشحن
(داخل بغداد 5000 دينا ر / بقية المحافظات 7000 دينار ) .
الإلغاء والتعديل :
يتاح للعميل تعديل او الغاء الطلب فقط اذا لم يكن حالة الطلب جاهز وخلاف ذلك يتحمل العميل مسؤولية عدم تغييره قبل ذلك وكذلك يتحمل تكاليف شحن الطلب في حالة عدم استلامه او ارجاعه بعد شحن الطلب .
و يحق لنا في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة تعديل الطلب وإشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة الموافقة أو إرجاع الطلب واسترداد مبلغ الطلب في حالة الدفع المسبق .
الشحن والتوصيل :
في حال تأخر شحن الطلب لأي سبب من الأسباب لأكثر من 14 يوم عمل فإنه يحق للزبون استرجاع مبلغ الطلب .
استرداد المبالغ المدفوعة :
يتم استرداد المبالغ المدفوعة خلال 14 يوم عمل ، على أن يتم إرجاع المبلغ المسترد على بطاقة الزبون أو تحويله على حساب الزبون في أحد البنوك او نقداً .
و يتم استرداد المبالغ المحولة بالخطأ في حساب لاڤندر خلال 14 يوم عمل .
ملاحظة: أيام العمل هي أيام وسط الأسبوع ( من السبت إلى الخميس ) ، و يستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع .
أخيرا ..
تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام ولا يتحمل لاڤندر عبء عدم اطلاع الزبون عليها .
يفتخر لاڤندر بمدى رضا زبائنه الكرام ، و نضمن لكم جودة جميع منتجاتنا . و في حالة حدث خطأ من قبلنا في تجهيز المنتجات أو وصلكم منتج فيه عيب تصنيعي فإننا سنتحمل جميع التكاليف ونقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن ( 1-7 أيام عمل كحد أقصى) . من فضلكم ، يرجى ابلاغنا عبر رقم واتساب خدمة الزبائن (07823002009) عن المشكلة خلال أسبوع من استلامكم للطلب .
الاسترجاع:
الشحن في حالة رغب الزبون من نفسه باسترجاع منتج معين ، فينبغي على الزبون مراسلتنا خلال أسبوع من استلام المنتج شرط عدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج . و يتحمل العميل قيمة ارجاع المنتجات بحسب شركة
(داخل بغداد 5000 دينا ر / بقية المحافظات 7000 دينار ) .
الاستبدال:
نوصي دوما بالتأكد من المنتجات قبل طلبها ، فقد وضحنا جميع الفوائد المهمة لكل منتج في خانة "وصف المنتج" . و في حالة رغب العميل باستبدال منتج معين ، فينبغي على الزبون مراسلتنا خلال أسبوع من استلام المنتج شرط عدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج . و يتحمل الزبون قيمة ارجاع و إرسال المنتجات الجديدة بحسب شركة الشحن
(داخل بغداد 5000 دينا ر / بقية المحافظات 7000 دينار ) .
الاسترجاع أو الاستبدال الجزئي:
في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب الزبون حد التوصيل المجاني ، ثم قام الزبون باسترجاع/استبدال جزء من طلبه و أصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني ، فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل .
عدم استلام الطلب:
في حالة رغب العميل من نفسه عدم استلام الطلب أو لم يقم بالرد على مندوبين شركات التوصيل أو ظهر منه قصور في استلام الطلب بأي وجه كان ، فإنه يتحمل قيمة ارجاع الطلب بحسب شركة الشحن
(داخل بغداد 5000 دينا ر / بقية المحافظات 7000 دينار ) .
الإلغاء والتعديل :
يتاح للعميل تعديل او الغاء الطلب فقط اذا لم يكن حالة الطلب جاهز وخلاف ذلك يتحمل العميل مسؤولية عدم تغييره قبل ذلك وكذلك يتحمل تكاليف شحن الطلب في حالة عدم استلامه او ارجاعه بعد شحن الطلب .
و يحق لنا في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة تعديل الطلب وإشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة الموافقة أو إرجاع الطلب واسترداد مبلغ الطلب في حالة الدفع المسبق .
الشحن والتوصيل :
في حال تأخر شحن الطلب لأي سبب من الأسباب لأكثر من 14 يوم عمل فإنه يحق للزبون استرجاع مبلغ الطلب .
استرداد المبالغ المدفوعة :
يتم استرداد المبالغ المدفوعة خلال 14 يوم عمل ، على أن يتم إرجاع المبلغ المسترد على بطاقة الزبون أو تحويله على حساب الزبون في أحد البنوك او نقداً .
و يتم استرداد المبالغ المحولة بالخطأ في حساب لاڤندر خلال 14 يوم عمل .
ملاحظة: أيام العمل هي أيام وسط الأسبوع ( من السبت إلى الخميس ) ، و يستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع .
أخيرا ..
تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام ولا يتحمل لاڤندر عبء عدم اطلاع الزبون عليها .
